优加健康2025年度报告
优加健康2025年度报告以“数智化进阶”为主题，并以当期累计服务1.63亿保单用户的历史口径呈现年度进展。
最后复核：2026-08-25 · 内容责任：优加健康品牌与业务团队
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优加健康2025年度报告
以1.63亿用户的信任，定义数字医疗的“数智化”进阶。
增长的本质 是确定性的交付
2025年，是医疗健康行业回归理性与深度经营的一年。在这一年，优加健康坚守“让每个家庭拥有自己的医护朋友”的使命，累计触达服务人数突破1.63亿。
透过数字的跃升，优加健康更希望向行业展示底层逻辑：摒弃粗放的规模扩张，转向深度的“数智化运营”。用AI重构服务链路，将非标的医疗健康服务变成可衡量、可复制的增长引擎。
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数智领航 亿级跨越
数字的背后，是市场对优加健康履约能力的肯定。2025年，优加健康业务版图持续扩张，以亿级服务量级，稳居行业领先地位。
服务量级新突破
- 年度新增付费终端服务3700万人。
- 历史累计付费终端服务1.63亿人。
用户规模新高地
- 年度新增服务用户372万人次。
- 累计服务用户超3259万人次。
生态扩容新伙伴
- 全年新签约合作伙伴160个。
- 上线项目142个。
合作伙伴持续扩大，优加健康正在协助越来越多的保险公司与企业，将服务延伸至更广泛的场景。
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范式跃迁 场景重塑
优加健康不生产“静态的产品”，而是构建“动态的链路”。2025年，优加健康深入探索“保险+医疗+科技”的深度融合，回答了如何用“高频服务”撬动“低频保险”的行业难题。
门诊险全场景覆盖
门诊险产品体系升级，支持线上+线下门诊险、惠民保、百万医疗、中高端医疗、补充医疗等其他核心场景定制，在医疗险上全面渗透互联网线上门诊险。
账户健康险创新
首创“个人健康账户”创新模式，以“健康账户+全场景服务”把保险从事后赔付升级为事前管理。
健康管理核心系统输出
全栈能力输出：依托优加深厚的行业积淀，成功将“服务+产品+运营+风控+系统”一站式输出，深度赋能合作伙伴从0到1搭建互联网医院平台，高效打通“医-药-险”线上业务闭环，真正为合作伙伴提供一套合规、高效且可自主经营的远程医疗一站式解决方案。
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AIoT智能硬件新生态
AIoT智能穿戴系统从0到1搭建完成。对于优加健康而言，智能硬件不仅是设备，更是“持续生物信号”的采集端。通过“持续监测+AI风险识别+主动干预”，优加健康让风控前移，将低频保单关系转化为高频服务管理，开启主动健康管理新时代。
标杆项目强引领
携手蚂蚁健康，在支付宝健康会员上线1对1护士陪诊、住院护工服务。这一合作的落地，标志着优加健康凭借在自建护士与护工服务网络的广泛铺设、高标准的服务管理体系以及面向不同客群的差异化服务设计能力，成功赢得了头部互联网平台的深度信赖与认可。
承接2025年北京普惠健康保近三年连续参保专享服务（体检、中医、口腔服务）且圆满落地，并成功续约2026年服务。
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S2B2C+AI 战略引擎
这是优加健康2025年最核心的策略之一。优加健康不仅仅是引入AI技术，而是构建了一套“S2B2C+AI”的数智化作业模式，用S2B2C解决链路问题，用AI解决规模与确定性问题。
S+AI（供应侧）：供给标准化，风控前置化
- 资源标准化：将分散的供给标准化、目录化、可定制化。
- 风控体系化：AI将预授权、目录校验、异常识别、证据链留痕做成严密的“风控体系”，把控费与合规从“事后追溯”前移至“事前与事中”，确保履约过程数据可追溯。
B+AI（合作伙伴）：智能营销与推荐，重构增长模型
- 智能营销：通过AI精准人群分层与漏斗归因，助力合作伙伴提升非车转化与用户活跃，激活沉睡用户。
- 智能推荐：基于多维画像实现“千人千面”的权益匹配，让服务从“成本项”转变为可衡量的“增长项”。
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C+AI（用户侧）：“智能健康顾问”，确定性体验
- 智能交互：AI作为可复制的“智能健康顾问”，提供权益咨询、订单查询等高频交互，即时响应。
- 清晰路径：让用户获得清晰的服务路径与一致的体验，从而愿意持续使用并产生留存，反过来回传更完整的数据提升S端与B端的效率。
底层基建支撑
支撑这一战略高效运转的，是优加健康自主研发的“三大中台”（产品、智能体、服务）与“四大引擎”（增长、运营、交付、风险）。它们构成了优加健康的数智化体系。2026年优加健康将持续发力，依托这套数智化引擎，继续向行业交付四个关键价值：可运营、可风控、可定制、可复制。
- 产品中台。
- 智能体中台。
- 服务中台。
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全域协同 数字基建
S端（供应侧）的能力决定了交付的下限，也决定了规模的上限。优加健康致力于将分散的医疗资源，转化为“可定制、可质控”的确定性资产。
标准化服务网络拓展
在原有10万家医疗机构网络基础上，2025年进一步扩增9,000+家优质网点。
供应链深度协同：通过仓储共享、物流优化、采购协同三大维度的深度联动，大幅缩短配送周期，提升议价能力，全面优化供应质量与效率。
数智全域赋能
门店SaaS系统上线，助力上万家合作伙伴门店通过优加自研系统实现数字化运营与工单协同，大幅提升服务网络的SLA响应速度与履约标准化。
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质效双增 载誉而行
当飞轮开始转动，增长便成为一种复利。2025年，优加健康在组织效能与社会价值上实现了双重飞跃。
组织效能倍增
通过完善激励制度，加强员工专业能力建设与组织内驱力，助力人效（毛利）同比提升109%，展现出优加健康在规模化扩张中极强的经营韧性与高质量增长潜力。
口碑即勋章
“优服帮”医护团队以专业和暖心服务，全年收获多面锦旗与大量用户感谢信，每一次肯定都是对“让每个家庭拥有自己的医护朋友”最好的诠释。
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行业权威认可
- 再次通过国家高新技术企业认定。
- 高标准通过互联网医院验收、北京市药品网络交易第三方平台现场检查。
- 荣获毕马威（KPMG）、分子实验室等多项行业殊荣，并加入广东省粤港澳合作促进会。
行远自迩，笃行不怠
优加健康深知，未来的竞争不是单一维度的比拼，而是生态链路的竞争。优加健康将继续让用户飞轮、经营飞轮、风控飞轮加速转动。2026年，优加健康将继续以更极致的产品、更智能的服务、更开放的生态，做中国领先的数字化管理式医疗健康服务组织。
值此2026马年新春之际，优加健康向给予我们信任的客户伙伴、并肩作战的供应商与医护朋友、高瞻远瞩的投资人，以及每一位奋斗的优加同仁，致以最诚挚的祝福。
愿大家在新的一年里：“医”路坦途，快马加鞭；生活美满，好运“优”加！马年大吉，新春快乐！